商品の返品・交換
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商品の返品について
まずは「返品依頼書」をダウンロード・印刷いただき、必要事項をご記入の上、エデュースへFAXで連絡をお願いします。
返品依頼書FAX送付先- フリーコール0120-600-832
折り返しエデュースより受付印を押した返品依頼書をお客様のご登録FAX番号へ返信いたします。
送り状に受付番号をご記入のうえ、受付印が押された返品依頼書と返品される商品を「エデュース物流センター」へご返送ください。
ご注意ください！
下記の商品については返品・交換をお受けいたしかねますので、ご了承ください。
パッケージ開封後の商品
商品の箱に送り状を
直接貼り付けている場合
複数の商品をテープなどで結束している場合
商品ページに「返品不可」の記載がある商品
以下のカテゴリに該当する商品
- 一度でもご使用になった商品
- お客様の責任によりキズや汚れが生じた商品
- 出荷日から起算して366日以上経過した商品
- 大量にご注文された商品
- 名入れ・オーダーメイド商品
- お取り寄せ商品及びメーカー直送商品
- 賞味期限、使用期限のある商品
商品の交換について
商品の交換をご希望される場合は、一度返品手続きの後あらためてご希望の商品をご注文ください。
返送料について
お客様のご都合により返品・交換いただく場合、送料などの返品に係わる諸費用はお客様のご負担となります。
なお、引き取り便をご希望のお客様は「返品依頼書」に梱数と引取先をご記入ください。
弊社協力運送業者より引き取りにまいります。返品手数料として１梱1,200円（税抜）をご負担いただきます。
商品の不足・未着・間違い・破損について
万一、「届いた商品がご注文の商品と違う」「数量が足りない」「破損していた」などがございましたらお手数ですが「エデュースお問い合わせセンター」までご連絡ください。
商品の不足・未着・間違い・破損に
関するお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
フリーコール0120-600-965
【受付時間】9:00～17:00（
土・日・祝日、夏季休暇・年末年始を除く）
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